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Guidelines for Moderators
Encouraging participation by all
As moderators, we should maintain as light a touch as possible, in order to encourage free expression. Thus, we need to be reluctant to edit, gentle in remonstrating, and yet quick to protect.
Our own participation on the forum should encourage the participation of others. Moderators, as any other member of the forum, may find themselves adopting a harsh position. It is important to remember that freedom of speech does not allow us to be disrespectful to others. Although not an easy task, it is possible to have a balanced discussion of opposing views. To avoid creating hostilities, we hope that moderators will support each other by giving feedback in a neutral manner and encouraging one another to moderate abrasive messages and emotional reactions to criticism.
Forum Leadership
The community drives the forum. The forum is their vehicle and it can only go where they want to take it.
Nonetheless, it is the site administrator and moderators who determine policy and plan for our future. We usually make decisions by consensus. If we do not all agree, we usually follow the the majority of those who respond.
Art, as site administrator, is the leader of the moderators. Art also usually makes technical decisions because he's the (lucky) one who has to implement them.
Privacy and content policies
We have an obligation to care about the privacy of our members and even non-members.
If members have questions about what they can post, please direct them to our Forum Content Policy:
http://www.asturianus.org/forum/viewtop ... =2052#2052
Our Privacy Statement is a formal disclosure of our information gathering and dissemination practices:
http://www.asturianus.org/es/asturianUS ... ement.html
(Art: It is currently being updated.)
Hospitality and assistance
The moderators greet new members and, if necessary, help them learn how to use the forum software.
Moderators often answer members' questions or direct them to previous messages or outside resources.
How to keep up-to-date with new messages
To find the most recent messages, it's helpful to use the drop-down menu feature found on the forum's index page. This is located below the "Asturian word of the week" feature and above the listing of forum sections. Click on the drop-down menu which says, "View all posts since." Select a time period that would include the last time you visited. This will create a listing of all messages since your last visit.
Changing messages written by other people
Generally, if we change a message in any way, we should place a note in the post, for example: [Art: email address removed]
The email addresses each of us gives when we register are never shown on the website, except that the site administrator can view it in the administrative control panel. (An exception is the addresses for instant messaging. These are publicly visible.)
Any email addressed to moderators@AsturianUS.org will be sent to each of the moderators. This address appears on every page of the website, but it is encrypted to make it hard for SPAMbots to read. (In the current document email addresses are not protected, but this is not a public document.)
Whenever, in your role as moderator, you send a message to someone about the forum, please send a copy to moderators@AsturianUS.org so that we all know what has happened. In many cases, this lets the rest of us know that we don't need to respond.
People interested in the forum will email us for assistance. We usually ask people to register and post their questions on the forum so that more members can help them. Be sure to send a copy to moderators@AsturianUS.org so that we will all know what has been done.
If you aren't sure how to handle a situation, please send an email about it to all of the moderators: moderators@AsturianUS.org.
Email addresses in messages
Moderators should remove any email addresses posted to the forum. Please copy the address to a new thread in the hidden "Moderators Only" section, in the category, "Banned Threads":
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=32
We do this because email addresses posted online attract SPAM. Members can exchange emails to share sensitive personal data by using the "email" button located beneath every message.
Dealing with troublemakers
We should be vigilant for trolls (people who join a forum only to harass members), hackers, or other attackers. If you see any evidence of trouble, let me (Art) know. As site administrator I have access to tools that can limit their activity.
You can, however, move the disruptive threads to the "Banned Threads" category of the hidden "Moderators Only" section. (See "moving a thread" below in "Features moderators can use.")
Translating forum messages
Moderators can translate any message.
To translate a message, you will need to click on the message's "edit" button:
The translation should be done at the bottom of the original message. Be sure to add a line between the two versions, and be sure to add a note that you were the translator, like this:
Please read the Guidelines for Translators for more instructions:[... the original message ...]
-----------------------
trans. Art
[... your translation ...]
http://www.asturianus.org/forum/viewtopic.php?t=316
Moving misplaced messages
Often threads and messages are placed in the wrong category. Moderators can move threads to the appropriate category. (See "Moving a thread" below in "Features moderators can use.")
Sometimes people click on the wrong button and create a new thread instead of responding to an existing message. If you see this, let me (Art) know. (That's much harder to fix.)
Dealing with heated discussions
If a thread is about a topic that would disturb some members, or if it has already resulted in angry arguing, we can move it to the section for "Political Discussion":
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=48
(See "moving a thread" below in "Features moderators can use.") Also, be sure to add a message to the thread explaining your action.
If members are exchanging hostilities, moderators can ask them to chill out (relax). We should use email for this, at least in our first attempt. Send a copy to moderators@AsturianUS.org, too.
If that fails, Bob has developed a successful technique for dealing with overheated threads. He locks the unpleasant thread and then opens a new one in which the discussion can continue. His opening message (written in his role as a moderator) in the new thread talks about the need to moderate our emotions.
(See "lock a thread" below in "Features moderators can use.")
Dealing with insults or overly personal messages
If a valid member writes an overly personal or insulting message, we should first ask the writer to edit their message. If this fails, a moderator can edit their message. But first, please put a copy of the offending message in the hidden "Moderators Only" section, in the "Banned Threads" category:
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=32
Also, add a brief note to the message, example: [Art: personal insult removed]
Please keep all of the moderators should be informed of such events: moderators@AsturianUS.org.
Dealing with obscene, harassing, or completely irrelevant messages
If a message is obviously harassing, obscene, or simply doesn't belong in the forum, please move it to the hidden section for "Moderators Only," in the "Banned Threads" category:
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=32
Do not delete it, because we may need it later for evidence. If the author of the message appears to be a valid member of the forum, please email them to explain what you've done and send a copy to us all: moderators@AsturianUS.org.
Features moderators can use
The forum software gives moderators the ability to perform some actions on messages and other actions on threads. Threads are called "forums" in our software.
Working with Messages
Moderators can edit, delete, or check the IP address. These options are shown as buttons just above and to the right of the main body of a message.
Please do not delete any messages. We almost always preserve unwanted messages in the category, "Banned Threads", in the hidden "Moderators Only" area:
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=32
(You can, however, delete a message from the public part of the forum after you have moved a copy of it to this hidden area.)
To edit a message, click on the button that says "edit":
Please read the instructions above about editing messages.
We use the IP address when we want to determine the approximate location and ISP (internet service provider) of someone who has written a message. The button for it looks like this:
Working with Threads
Moderators have the ability to move, lock, unlock, delete*, or split threads. These options are displayed as buttons below the entire thread.
*Please do not delete threads. We almost always preserve unwanted threads in the category, "Banned Threads", in the hidden "Moderators Only" area:
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=32
Moving a thread moves all of the messages in one thread to a different category. For example, if someone were to ask about chorizo in the "About Asturias" category, you should probably move it to the "Meats" category. Look for the button with an arrow:
When you click on that button, you'll be presented with a new window. Choose which category (forum) the thread should be in. Make sure that there isn't a check in the box where it says "Leave shadow topic in old forum." (If that box is checked, the thread will appear in two places.) It's hard to fix errors, so please double check your choices. When you're ready, click on "Yes".
A moderator might lock a thread if it's necessary to prevent others from adding more messages to the same thread. We don't lock threads very often. This is the button with the padlock on it:
Later, if you need to unlock a thread, click on the unlock button:
Splitting threads (moving one or more messages from an existing thread to a new thread) can be tricky, so you may want to ask me (Art) for help with that.
I [Art] can also change who is listed as the writer of a message, add a message to an already existing thread, etc. Please ask if you need help.
Do you have any comments or questions? Please let me [Art] know. Also, feel free to ask our original moderators, Bob and Terechu, for advice.
----------------------------
trans. Susana & Art
Guía para los moderadores
[Art: puesto al día 30/12/07]
Agradecido con la participación de todos
Como moderadores, debemos mantener la delicadeza lo más posible, con el fin de fomentar la libertad de expresión. Por lo tanto, tenemos que ser reacios a editar, suaves en reprochar, y, sin embargo, rápidos en proteger.
Nuestra participación en el foro debe fomentar la intervención de los demás. Los moderadores, como cualquier otro miembro del foro, pueden encontrarse adoptando una postura áspera o poco flexible. Es importante recordar que la libertad de expresión y opinión no debe transgredir las normas de respeto a los demás. Aunque puede no ser fácil, sí es posible mantener el debate equilibrado. Para evitar hostilidades, se espera que los moderadores se apoyen y se aconsejen entre sí, de una forma neutral, apelando a la moderación en la adhesión férrea a una idea y a la mesura en las reacciones emocionales.
El liderazgo del foro
La comunidad impulsa al foro. El foro es su vehículo y sólo puede ir por donde ellos quieren tomar.
No obstante, es el administrador del sitio y los moderadores los que determinan la política y el plan para nuestro futuro. Solemos tomar decisiones por consenso y si no todos estamos de acuerdo, se sigue a la mayoría de los que responden.
Art, como administrador de sitios Web, es el líder de los moderadores. Además, Art generalmente es quien toma las decisiones técnicas, ya que él es el que las implementa.
Política de privacidad y de contenido
Tenemos la obligación de cuidar la privacidad de nuestros miembros e incluso de los no miembros.
Si los miembros tienen preguntas acerca de lo que se puede publicar, por favor envíelas a nuestro Política del contenido del foro:
http://www.asturianus.org/forum/viewtop ... =2052#2052
Nuestra Política de privacidad revela formalmente nuestra práctica de recopilación y diseminación de la información:
http://www.asturianus.org/es/asturianUS ... ement.html
[Art: Aún se está actualizando.]
Hospitalidad y asistencia
Los moderadores saludan a los nuevos miembros y, en caso necesario, les ayudan a utilizar el foro.
A menudo los moderadores responden las preguntas de los miembros, o les señalan mensajes previos del foro u otros recursos fuera del foro.
Cómo mantenerse al día con nuevos mensajes
Para encontrar los mensajes más recientes, es muy útil usar el menú desplegable que se encuentra en el foro de la página del índice. Este menú está situado debajo de la "Pallabra selmanal n'asturianu" y por encima de la lista de las secciones del foro. Haga clic en el menú desplegable que dice, "leer todos los mensajes desde" y seleccione un período que incluya la última vez que lo visitó. Esto creará una lista de todos los mensajes desde su última visita.
Modificación de los mensajes escritos por otras personas
Generalmente, si alteramos un mensaje de cualquier manera, hay que colocar una nota en el mensaje, por ejemplo: [Art: dirección de correo electrónico eliminado]
Correo electrónico
Las direcciones de correo electrónico de cada uno de nosotros nunca se muestran en la página Web, menos para el administrador del sitio, que puede verlas en el panel de control administrativo. (Una excepción es las direcciones para la mensajería instantánea. Éstas son visibles públicamente.)
Cualquier correo electrónico dirigido a moderators@AsturianUS.org se enviará a cada uno de los moderadores. Esta dirección aparece en todas las páginas del sitio Web, sin embargo está protegida para que sea difícil de leer por los SPAMbots. (El documento actual no está protegido, pero no es un documento público.)
Siempre que, en su papel de moderador, envíe un mensaje a alguien sobre el foro, por favor, envíe una copia a moderators@AsturianUS.org con el fin de que todos sepamos lo que ha ocurrido. En muchos casos, esto permite que el resto conozcamos que no es necesario responder de nuevo.
Frecuentemente personas con un interés en el foro nos escriben por correo para solicitar nuestra asistencia. Solemos pedirle que se registre y envíe sus preguntas al foro con el fin de que más miembros le puedan ayudar. Debe usted enviar una copia a moderators@AsturianUS.org para que todos sepamos lo que pasa.
Si como moderador usted no está seguro de cómo manejar una situación, por favor, envíe un mensaje a todos los moderadores: moderators@AsturianUS.org.
Las direcciones de correo electrónico en los mensajes
Los moderadores deben eliminar cualquier dirección de correo electrónico enviado al foro. Por favor, copie la dirección en un nuevo tema (hilo) en la sección "Hilos suspendidos", en la categoría "Sólo moderadores":
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=32
Lo hacemos porque poner una direcciones de correo electrónico en línea atrae a SPAM. Los miembros pueden intercambiar mensajes de correo electrónico para compartir datos personales delicados usando el botón "email" situado debajo de cada mensaje.
Cómo hacer frente a los disturbios
Debemos estar atentos a los troles (personas que se unen a un foro sólo para hostigar a los miembros), los piratas informáticos u otros atacantes. Si usted detecta alguna fuente de problemas, hágamelo saber (Art). Como administrador tengo acceso a unas herramientas que pueden limitar su actividad.
Sin embargo, usted puede mover los mensajes de los perturbadores a "Hilos suspendidos", en la categoría de "Sólo moderadores". (Ver "Mover un tema" a continuación de "Las funciones que los moderadores pueden utilizar".)
La traducción de mensajes en el foro
Los moderadores pueden traducir cualquier mensaje.
Para traducir un mensaje, tendrá que hacer clic en el botón "editar" del mensaje:
La traducción debe hacerse en la parte inferior del mensaje original. Asegúrese de añadir una línea entre las dos versiones, y también asegúrese de notar que usted lo ha traducido, lo que debe quedar de esta manera:
Por favor, lea la Guía para los traductores para más instrucciones:[... el mensaje original ...]
-----------------------
trans. Art
[... su traducción ...]
http://www.asturianus.org/forum/viewtopic.php?t=316
Cambio de la categoría de mensajes que están fuera de lugar
A menudo, los temas y los mensajes se colocan en la categoría incorrecta. Los moderadores pueden mover los temas a la categoría adecuada. (Ver "Al mover un tema" a continuación en "Las funciones que los moderadores pueden utilizar".)
A veces la gente hace clic en el botón incorrecto y crea un nuevo tema en vez de responder a un mensaje existente. Si usted ve esto, hágamelo saber (Art). (Esto es mucho más difícil de corregir.)
Manejo de las discusiones acaloradas
Si se crea un tema que puede perturbar a algunos de los miembros, o si ya ha dado lugar a argumentos acalorados, podemos trasladarlo a la sección de "Discusión Política":
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=48
(Ver "Al mover un tema" a continuación en "Las funciones que los moderadores pueden utilizar".) También, asegúrese de añadir un mensaje al tema explicando la razón.
Si los miembros están en el intercambio de las hostilidades, los moderadores pueden pedirles que se relajen. Debemos utilizar el correo electrónico para ello, al menos en nuestro primer intento, y enviar una copia a moderators@AsturianUS.org .
Si eso falla, Bob ha desarrollado una técnica para hacer frente con éxito al recalentamiento de los temas. Se bloquea el tema desagradable y, a continuación, se abre uno nuevo para que el debate pueda continuar. Su mensaje de apertura en el nuevo tema (escrito en su papel de moderador) habla de la necesidad de moderar nuestras emociones.
(Ver "bloquear un tema" a continuación en "Las funciones que los moderadores pueden utilizar".)
Hacer frente a los insultos o mensajes excesivamente personales
Si un miembro legítimo escribe un mensaje de forma demasiado personal o insultante, debemos pedirle primero al escritor que edite su mensaje. Si esto falla, un moderador puede editar su mensaje. Pero antes, por favor, ponga una copia del mensaje en la sección oculta "Sólo moderadores", en la categoría "Hilos suspendidos":
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=32
Además, se debe agregar una breve nota al mensaje, por ejemplo: [Art: se han publicado insultos personales y el mensaje ha sido eliminado]
Por favor, todos los moderadores deben ser informados de tales eventos: moderators@AsturianUS.org .
Manejo de mensajes obscenos, acosos, o simplemente irrelevantes
Si un mensaje es, evidentemente, de acoso, obsceno, o simplemente no pertenece al foro, por favor páselo a la sección oculta para "Sólo moderadores", en la categoría "Hilos suspendidos":
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=32
No elimine estos mensajes, porque es posible que luego necesitemos pruebas. Si el autor del mensaje es un miembro del foro, por favor envíele un mensaje explicándole lo que ha hecho y envíe una copia a todos nosotros: moderators@AsturianUS.org.
Las funciones que los moderadores pueden utilizar
El software del foro da la posibilidad a los moderadores de realizar ciertas acciones en los mensajes, y otras acciones en los temas. Los temas son denominados "foros" en nuestro software.
Manipulando los mensajes
Los moderadores pueden editar, eliminar o comprobar la dirección IP. Estas opciones se muestran como botones justo encima y a la derecha del cuerpo principal de un mensaje.
Por favor, no elimine ningún mensaje. Nosotros siempre preservamos los mensajes no deseados en un apartado oculto: "Hilos suspendidos" en la sección de "Sólo moderadores":
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=32
(Sin embargo, puede borrar un mensaje de la parte pública del foro después de haber movido una copia del mismo a esta área oculta.)
Para editar un mensaje, haga clic en el botón que dice "editar":
Por favor, lea las instrucciones anteriores acerca de la edición de los mensajes.
Utilizamos la dirección IP cuando queremos determinar la ubicación aproximada y el ISP (proveedor de servicios de Internet), para alguien que ha escrito un mensaje. El botón es algo parecido a esto:
Manipular los temas
Los moderadores tienen la capacidad de mover, bloquear, desbloquear, eliminar* o dividir un tema. Estas opciones se muestran como botones debajo del tema entero.
*Por favor, no elimine los temas. Nosotros casi siempre preservamos los temas no deseados en la zona oculta de "Sólo moderadores" en la sección de "Hilos suspendidos":
http://www.asturianus.org/forum/viewforum.php?f=32
Al mover un tema se mueven todos sus mensajes a una categoría diferente. Por ejemplo, si alguien pregunta acerca del chorizo en la categoría "Acerca de Asturias", probablemente deba pasar a la categoría "Carnes".
Busque el botón con una flecha:
Al hacer clic sobre este botón, se le presentará una nueva ventana. Elija en qué categoría (foro) debe estar el tema. Asegúrese de que no haya ninguna marca en la casilla donde dice "Dejar una copia del tema en el antiguo foro." (En el caso de que la casilla esté marcada, el tema se publicará en dos lugares.) Es difícil arreglar algunos errores, así que por favor revise cuidadosamente sus opciones. Cuando esté listo, haga clic en "Sí".
Un moderador puede bloquear un tema si es necesario para evitar que otras personas añadan más mensajes al mismo tema. Nosotros generalmente no bloqueamos temas muy a menudo. Este es el botón que empleamos:
Más adelante, si necesita desbloquear un tema, haga clic en el botón desbloquear:
Mover un tema de un lugar a otro puede ser complicado, cualquier duda pregúntenme (Art) para ofrecerles ayuda.
También puedo [Art] cambiar quien está catalogado como el escritor de un mensaje, añadir un mensaje a un hilos ya existente, etc. Por favor, pregúnteme si necesita ayuda.
¿Tiene usted algún comentario o pregunta? Por favor, hágamelo saber [Art]. Asimismo, no dude en pedir a nuestros moderadores originales, Bob y Terechu, cualquier asesoramiento.